Независимая оценка качества работы МБУ "ЦСОГПВиИ Сальского района"


Заседания общественного совета


2016

Скачать
Протокол заседания № 1.pdf
Adobe Acrobat документ 166.6 KB
Скачать
Протокол заседания № 2.pdf
Adobe Acrobat документ 188.8 KB

2015

Скачать
Протокол заседания №1.docx
Microsoft Word документ 29.7 KB
Скачать
Протокол заседания №2.pdf
Adobe Acrobat документ 177.8 KB
Скачать
Протокол заседания №3.pdf
Adobe Acrobat документ 182.5 KB

2013-2014

Скачать
Протокол № 1 24.02.2014.pdf
Adobe Acrobat документ 667.9 KB
Скачать
Протокол № 1 20.09.2013.pdf
Adobe Acrobat документ 771.1 KB
Скачать
Протокол № 2 04.12.2013.pdf
Adobe Acrobat документ 468.7 KB
Скачать
Протокол № 3 13.12.2013.pdf
Adobe Acrobat документ 404.8 KB

Нормативно правовая база


Скачать
Приказ министерства труда и социальной з
Microsoft Word документ 28.7 KB
Скачать
Федеральный закон от 21.07.2014 №256-ФЗ.
Microsoft Word документ 183.0 KB
Скачать
Постановление Администрации Сальского ра
Текстовый документ 539.4 KB
Скачать
Алгоритм проведения независимой оценки качества работы МБУ "ЦСОГПВиИ Сальского района"
Алгоритм проведения независимой оценки к
Microsoft Word документ 25.1 KB


Информация управления социальной защиты населения Сальского района о проведении независимой оценки деятельности МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Сальского района»

В сентябре 2015 года на основании показателей, утверждённых приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 08.12.2014 № 995-Н, проведена независимая оценка деятельности шести отделений социального обслуживания на дому  МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Сальского района». Из них: 3 городских (ОСО №1, №2, №5) и 3 сельских (ОСО №7, №8, №16).

В опросе по оценке деятельности  МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Сальского района»  приняли участие 580 человек, в том числе: 106 мужчин и 474 женщины.

Возраст анкетируемых:  до 50 лет – 8 чел., от 50 до 60 лет – 18 чел., от 60 до 70 лет – 106 чел., от 70 до 80 лет – 233 чел., от 80 до 90 лет – 187 чел., старше 90 лет – 28 чел. 

Все опрошенные клиенты оказались удовлетворенными качеством, полнотой и доступностью информации о работе МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Сальского района», в том числе о перечне и порядке предоставления услуг.

В учреждении имеются:

- дистанционные способы взаимодействия с получателями социальных услуг (телефоны, электронная почта);

- возможность направить заявление, предложение, отзыв в учреждение получателем социальных услуг лично, в электронной форме, по телефону. Наличием информации о порядке обращения по вопросам качества оказания услуг удовлетворены 100% опрошенных.  Все опрошенные клиенты удовлетворены  своевременностью реагирования сотрудников ЦСО на предложения и обращения.

86,4% получателей социальных услуг высоко оценивают доброжелательность, вежливость и внимательность работников учреждения.

80,0 % граждан высоко оценивают профессионализм и компетентность работников учреждения.

Качеством оказываемых услуг удовлетворены все клиенты учреждения, а 78,3% из них отметили, что  качество оказываемых услуг очень высокое.

99,5% опрошенных удовлетворены графиком (периодичностью) предоставления социальных услуг.

Все опрошенные клиенты положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг в МБУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов Сальского района».

95,9% граждан, от общего числа опрошенных, готовы рекомендовать данное учреждение родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании.